Políticas de Trocas e Devoluções

Caso o produto adquirido não atenda as suas expectativas como insatisfação ou avaria do produto, não se preocupe, estaremos sempre à disposição para atende-lo da melhor forma possível.

Criamos a política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor, para sempre garantir a satisfação de nosso cliente.

Qualquer ocorrência com troca, devolução ou insatisfação deve imeditamente ser comunicado à nossa Central de Atendimentoao Cliente através do 

email: orquidariosuzuki@gmail.com

- É de extrema importância que você confira sua mercadoria.
- Ler atentamente a descrição do produto.
- Nossos produtos serão enviados de acordo com o que está no site.


Trocas

- Se o produto chegar ao seu destino danificado ou se não houver mais interesse em adiquirir-lo, você pode nos devolver o produto e receber seu 

dinheiro de volta.

- O cliente pode trocar por um produto similar, um crédito para comprar na loja ou ressarcimento do valor.

- Nosso cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, à partir da data de entrega da mercadoria em seu endereço, sendo comunicado em nossa 

Central de Atendimento ao Cliente.

- O produto deverá ser enviado na mesma embalagem que recebeu, ou seja, na embalagem original.

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou trocar o produto que apresente indícios de mau manejo.

Devoluções

- O prazo para realizar a desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
- A devolução do produto deverá ser entregue na embalagem original, exatamente como foi recebido.
- A forma de envio da devolução será combinado no momento de seu contato.
- O frete da devolução do produto é por conta do cliente.

Reembolso

- Será realizado o reembolso no valor total do produto devolvido(s) ou cancelado(s).
- O prazo para a solicitação do reembolso é de 30 dias corridos à partir do momento da entrega do produto.

Pague com
  • Mercado Pago
Selos
  • Site Seguro

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